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How to Reset a Bluetooth Tracker: AirCard Pro Dual and AirNotch Pro Dual, Step by Step
Como reiniciar un rastreador Bluetooth: AirCard Pro Dual y AirNotch Pro Dual, paso a paso
By Lorenzo Filiberto Ferraris · Co-founder at Rolling Square · Updated August 17, 2026
The short answer: remove the tracker from your Apple Find My or Android Find Hub account first, with Lost Mode switched off, then run the factory reset on the function button. On the AirCard® Pro Dual: click four times, then press and hold until a second sound. On the AirNotch® Pro Dual: click four times, then press and hold for eight seconds, through the first sound, until a second sound. Skip the account removal and the reset will appear to work but the tracker still will not pair.
- Order matters: disable Lost Mode, remove from the account, then reset. Reversing those steps is the most common way a reset fails.
- Both trackers use a 4-click-then-hold pattern, but the hold is different: the AirCard confirms with sound and LED, the AirNotch needs a deliberate 8-second hold with no LED at all.
- Switching networks requires a full reset. Moving between Apple Find My and Android Find Hub is not an in-app toggle.
- A tracker on somebody else's account cannot be paired to yours, whatever you press. It has to be released from the original account.
- No sound during the sequence usually means power, not a broken button: change the CR2032 cells or recharge the card.
When you need to reset your Bluetooth tracker
Three situations account for almost every reset. You are moving the tracker to a new phone and it refuses to appear in the app. You are switching platforms, from Apple Find My to Android Find Hub or the other way round, and the tracker is still tied to the old network. Or the tracker has simply stopped responding: no sound, a location frozen days ago, a stubborn entry in the app that does nothing.
All three have the same fix, and it is not the one most people try. A Bluetooth tracker is two things at once: a small radio, and an entry in a cloud account. Resetting the radio without releasing the account entry gets you nowhere, because the finding network still believes the tracker belongs somewhere else. That is why this guide runs in a specific order.
This covers both Rolling Square dual-network trackers, the card-shaped AirCard® Pro Dual for wallets and the keyring AirNotch® Pro Dual. Both work with Apple Find My and Android Find Hub, which means the reset procedure carries an extra job for them: it is also how you move a tracker from one network to the other.
Before you reset: remove the tracker from your account
Do this first, every time. A factory reset clears the tracker's own pairing data. It does not remove the entry sitting in your Apple Account or your Google Account, and it cannot release a tracker registered to somebody else.
Step 1: turn Lost Mode off
This one blocks everything downstream and it is the step people skip. Our user manuals state it plainly: with Lost Mode enabled, the tracker is locked and cannot be paired to a new device. Open the tracker in Find My or Find Hub and disable Lost Mode before you touch anything else.
Step 2: remove it from Apple Find My
- Open the Find My app and select the Items tab, or open the Find Items app on your Apple Watch.
- Tap your tracker in the list.
- Confirm that Lost Mode is disabled.
- Scroll to the bottom of the screen and tap Remove Item.
- A summary opens. Tap Remove to confirm, and wait for the tracker to disappear from the Items list.
Step 2 (alternative): remove it from Android Find Hub
- Open the Find Hub app and select the Items tab.
- Tap your tracker in the list.
- Confirm that Lost Mode is disabled.
- Open the settings icon and tap Remove from Find Hub.
Locking a tracker to its registered account is not friction for its own sake: it is what makes a stolen tracker worthless to whoever took it. Both networks enforce it, and so do we. The cost is that you have to remember one step before selling, gifting or returning a tracker. Shrink the kit also means not leaving somebody else with a device they cannot use.
How to factory reset your Rolling Square tracker
Both trackers reset through their single function button, using a four-click sequence followed by a press-and-hold. The button is the same idea on both; the hold is not. Use the section that matches your device.
Reset the AirCard Pro Dual (wallet tracker)
The AirCard Pro Dual has a function button and a status LED on the front face, next to the speaker. The LED matters here: it is the confirmation you do not get on the keyring model.
- Make sure the tracker is on. If you are unsure, double-click the function button: it produces a sound if it is already on. To power it on, press and hold until it beeps, roughly five seconds.
- Place the card on a hard, flat surface. The button is deliberately firm, because a card that reset itself in a wallet would be a design fault, not a feature. A hard surface behind it makes the click register cleanly.
- Quickly click the button four times.
- Wait for the confirmation: the device makes a sound and the LED blinks.
- Press and hold the button until you hear a second sound, then release.
The tracker is now reset and ready to pair with a new device. To power it off entirely, press and hold the button five times consecutively until it makes a sound and the LED blinks five times.
The AirCard Pro Dual runs on a 220 mAh wirelessly rechargeable battery, roughly 12 months per charge. If the reset sequence produces nothing, charge it before assuming a fault: place the card centred on a wireless charger, the LED switches on while it charges and switches off when it is full, which takes about an hour and a half.
Reset the AirNotch Pro Dual (keychain tracker)
The AirNotch Pro Dual has no status LED. All of its feedback is audible, which is why the timing below is stricter and why the eight-second hold is written out explicitly.
- Make sure the tracker is on. Double-click the function button: it sounds if it is on. To power it on, press and hold for about five seconds until it sounds.
- Click the function button four times. The device sounds.
- Within three seconds, press and hold the function button. Miss that window and the sequence lapses: start again from the four clicks.
- After about two seconds you will hear a sound. Keep holding. This is the halfway marker, not the confirmation.
- Continue holding for eight seconds, until you hear a second sound. Then release.
The tracker is now reset and ready to pair with a new device. To power it off, press and hold the button five times consecutively until it makes a sound.
Letting go at the first sound. On the AirNotch Pro Dual that beep arrives at roughly two seconds and it feels like a confirmation, so people release. It is not. Hold through it for the full eight seconds until the second sound. If your reset "does not work", try it again and keep your thumb down longer than feels right.
The AirNotch Pro Dual runs on two replaceable CR2032 cells, about 20 months of use. No sound almost always means flat cells. Twist the back cap open with the metal ring supplied in the box, aligning the open-padlock icon, swap both cells as a pair with the positive side up, then close by aligning the closed-padlock icon to the centre. Check the gasket sits flat: it is what keeps the IP68 rating true after a battery change.
Quick reset comparison: AirCard Pro Dual vs AirNotch Pro Dual
| AirCard® Pro Dual | AirNotch® Pro Dual | |
|---|---|---|
| Form factor | Card, 2.2 mm, for a wallet slot | Keyring, 10.2 mm, integrated hook |
| Clicks | 4 quick clicks | 4 clicks |
| Then | Press and hold once the sound and LED blink confirm | Press and hold within 3 seconds |
| Hold duration | Until the second sound | 8 seconds, through the first sound, until the second sound |
| Confirmation | Sound + LED blink, then a second sound | Sound only, twice. No LED |
| Power off | Hold the button 5 times consecutively: sound + LED blinks 5 times | Hold the button 5 times consecutively: sound |
| Power | 220 mAh, wireless recharge, ~12 months per charge, ~1 h 30 to full | 2× CR2032, user-replaceable, ~20 months |
| If no sound | Recharge on a wireless charger | Replace both CR2032 cells |
| Rated range | Up to 70 m / 230 ft, line of sight | Up to 35 m / 115 ft, line of sight |
How to re-pair after a reset
A reset tracker is a blank tracker. It will not reconnect on its own: you pair it as if it were new.
Pairing to Apple Find My
- Open the Find My app on your iPhone or iPad and allow notifications from the app.
- Power on your tracker and hold it close to the phone.
- Tap +, then Add Other Item.
- Once the tracker is located, tap Agree.
- Choose a recognisable name and emoji, tap Continue, confirm adding it to your Apple Account, and tap Finish.
Apple documents the same flow in its iPhone User Guide entry on adding a third-party item. Using the latest version of iOS, iPadOS or macOS is recommended, and the Find Items app on Apple Watch needs the latest watchOS.
Pairing to Android Find Hub
- Install or update the Find Hub app from Google Play and sign in with your Google Account.
- Make sure Bluetooth is on and the phone has an internet connection.
- Power on the tracker and bring it close to the phone.
- Wait. There is no button inside Find Hub to start this. The pairing sheet appears by itself when you activate the tracker near the phone.
- Tap Connect on that sheet to pair the tracker.
Google describes the underlying network as a crowdsourced network of Android devices that uses end-to-end encrypted location information.
To move an AirCard Pro Dual or an AirNotch Pro Dual from Android Find Hub to Apple Find My, or from Apple Find My to Android Find Hub, you perform the full factory reset above and then pair it to the new network. Our manuals state it in both directions. Dual-network means one tracker serves either platform for its whole life, not that both maps run at once. It is designed for the day you change phone, not for switching back and forth weekly.
Five reasons your Bluetooth tracker will not reset (and how to fix each)
- The battery is flat or weak. By far the most common cause, and the easiest to misread as a hardware fault, because a dying cell can still hold a Bluetooth connection while lacking the current to drive the buzzer. Replace both CR2032 cells on the AirNotch Pro Dual, or wirelessly recharge the AirCard Pro Dual for an hour and a half, then retry.
- The tracker is still paired to another account. Both finding networks lock an accessory to the account that registered it. Nothing you press on the device releases it. The original owner has to remove it from their Find My or Find Hub account. If you bought a tracker second-hand and it will not pair, this is your answer: go back to the seller.
- Lost Mode is still enabled. A tracker in Lost Mode is locked against pairing by design. Disable Lost Mode in the app first, then remove the item, then reset.
- The button was not held long enough, or not firmly enough. On the AirNotch Pro Dual, hold for the full eight seconds and do not release at the first sound. On the AirCard Pro Dual, the button is intentionally stiff so it cannot trigger inside a wallet: put the card flat on a hard surface and press deliberately rather than pinching it in mid-air.
- Bluetooth, location or the phone side is the problem, not the tracker. Check Bluetooth and location are on, that the phone is unlocked and has an internet connection, and that the OS and the Find My or Find Hub app are up to date. Then bring the tracker within a few centimetres of the phone and try again.
What a factory reset actually does
Worth knowing, because the word "factory" makes people nervous about breaking something permanently.
A reset clears: the pairing with your phone, the tracker's association with your Apple Account or Google Account, and the name and emoji you gave it. From the tracker's point of view it becomes an unclaimed device again, ready for the next pairing.
A reset does not change: the hardware itself, the radio, the battery state, or anything physical. There is no firmware you can lose and no number of resets that wears the device out. If a reset does not fix your problem, you have lost nothing by trying it.
One practical consequence: because the network association is cleared, location history tied to the old account does not follow the tracker to the new one. That is the privacy design working correctly, not data loss.
How to hand a tracker to someone else
Selling, gifting or returning a tracker takes three steps in this order, and getting them wrong is the number one reason a perfectly good tracker arrives useless.
- Disable Lost Mode, if it is on.
- Remove the item from your account in Find My or Find Hub, and wait for it to disappear from the list.
- Run the factory reset on the device, then hand it over. The new owner pairs it fresh with their own account.
If you skip step 2, the new owner is blocked no matter what they press, and no amount of troubleshooting on their side can fix it. This is worth saying out loud to anyone buying a used tracker of any brand: ask the seller to confirm they removed it from their account before money changes hands.
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FAQ
How do I reset a Bluetooth tracker that will not pair?
Remove it from the account it is registered to first, with Lost Mode disabled, then run the factory reset on the device. If it is registered to somebody else's account, no reset on your side will help: the original owner has to release it.
How do I factory reset the AirCard Pro Dual?
Place the card on a hard surface, quickly click the function button four times, wait for the sound and the LED blink, then press and hold the button until you hear a second sound and release. It is then ready to pair with a new device.
How do I factory reset the AirNotch Pro Dual?
With the tracker on, click the function button four times so it sounds, then within three seconds press and hold. You will hear a sound after about two seconds: keep holding for eight seconds until a second sound, then release.
How do I know the reset worked?
You hear the second confirmation sound and, on the AirCard Pro Dual, see the LED activity. The real test is the next step: the tracker should appear as a new, unclaimed device when you start the pairing flow. If it still shows as already paired, the account entry was never removed.
How do I switch my tracker from Apple Find My to Android Find Hub?
Remove it from the Find My account, run the full factory reset, then pair it in Find Hub. The same applies in the other direction. There is no in-app toggle: a dual-network tracker lives on one network at a time.
Does a factory reset delete my Digital ID or QR settings?
A factory reset clears the pairing and the network association. If you use the QR features on the AirCard Pro Dual, check the linked profile after re-pairing and re-enter anything you need rather than assuming it carried over.
Can I reset a tracker remotely, from the app?
No. Removing it from Find My or Find Hub can be done remotely, but the factory reset itself needs the physical button. You have to be holding the tracker.
How often should I reset my tracker?
Only when you need to: changing phone platform, transferring the tracker to someone else, or fixing a fault. There is no maintenance benefit to resetting a tracker that is working.
My tracker makes no sound during the reset sequence. Is it broken?
Almost certainly not. Check power first: replace both CR2032 cells on the AirNotch Pro Dual, or wirelessly recharge the AirCard Pro Dual for about an hour and a half. A weak cell can still hold a Bluetooth link while lacking the current to drive the buzzer.
Do I need a specific iOS or Android version?
Use the current version of your OS and of the Find My or Find Hub app. Apple recommends the latest iOS, iPadOS or macOS for Find My items, and the Find Items app on Apple Watch needs the latest watchOS. Apple's unwanted-tracking notifications require iOS or iPadOS 14.5 or later.
I bought a used tracker and it will not pair. What now?
It is still registered to the previous owner. Ask them to remove it from their Find My or Find Hub account. Until they do, the tracker cannot be claimed by anyone else, which is exactly what the lock is for.
Where do I get help if none of this works?
Contact Rolling Square support: email support@rollingsquare.com, or reach the team on WhatsApp or Telegram. Tell them which model you have, which network you were pairing to, and which step of the sequence stops working.
Still stuck? Talk to us
If you have run the sequence, changed the batteries and confirmed the tracker is off every account, it is time to stop troubleshooting and let a human look at it. Every Rolling Square tracker is backed by our support team, and after 2.2M+ products shipped to 122+ countries there is very little we have not seen. Reach us at rollingsquare.com support.
Related Reading
Sources & References
- AirCard Pro Dual user manual (ACP03, PDF): official power, factory reset and pairing procedures.
- AirNotch Pro Dual user manual (ANP03, PDF): official power, factory reset, battery replacement and pairing procedures.
- AirCard Pro Dual product page (Rolling Square): specifications and pricing.
- AirNotch Pro Dual product page (Rolling Square): specifications and pricing.
- Apple, iPhone User Guide: add a third-party item: the Find My pairing flow.
- Google, Find, secure or erase a lost Android device: Find Hub and its end-to-end encrypted crowdsourced network.
- Apple Find My network accessory program: how third-party accessories join the network.
- IETF, Detecting Unwanted Location Trackers: the cross-platform anti-stalking specification both networks implement.
- Rolling Square support: email, WhatsApp, Telegram and phone contact.
Por Lorenzo Filiberto Ferraris · Cofundador de Rolling Square · Actualizado el 17 de agosto de 2026
La respuesta corta: primero elimina el rastreador de tu cuenta de Apple Find My o Android Find Hub, con el Modo Perdido desactivado, y después haz el reinicio de fábrica con el botón de función. En el AirCard® Pro Dual: cuatro clics y luego mantener pulsado hasta un segundo sonido. En el AirNotch® Pro Dual: cuatro clics y luego mantener pulsado ocho segundos, a través del primer sonido, hasta un segundo sonido. Si te saltas la eliminación de la cuenta, el reinicio parecerá funcionar pero el rastreador seguirá sin emparejarse.
- El orden importa: desactiva el Modo Perdido, elimina de la cuenta y luego reinicia. Invertir esos pasos es la forma más común de que un reinicio falle.
- Los dos rastreadores usan el patrón de 4 clics y mantener, pero la pulsación larga cambia: el AirCard confirma con sonido y LED, el AirNotch necesita ocho segundos deliberados y no tiene LED.
- Cambiar de red exige un reinicio completo. Pasar de Apple Find My a Android Find Hub no es un interruptor dentro de una app.
- Un rastreador en la cuenta de otra persona no se empareja con la tuya, pulses lo que pulses. Hay que liberarlo desde la cuenta original.
- Si no suena durante la secuencia suele ser energía, no un botón roto: cambia las pilas CR2032 o recarga la tarjeta.
Cuándo hay que reiniciar un rastreador Bluetooth
Tres situaciones explican casi todos los reinicios. Estás pasando el rastreador a un teléfono nuevo y se niega a aparecer en la app. Estás cambiando de plataforma, de Apple Find My a Android Find Hub o al revés, y el rastreador sigue atado a la red anterior. O el rastreador simplemente dejó de responder: no suena, la ubicación lleva días congelada, hay una entrada tozuda en la app que no hace nada.
Las tres tienen la misma solución, y no es la que casi nadie prueba primero. Un rastreador Bluetooth es dos cosas a la vez: una radio pequeña y una entrada en una cuenta en la nube. Reiniciar la radio sin liberar la entrada de la cuenta no lleva a ninguna parte, porque la red de búsqueda sigue creyendo que el rastreador pertenece a otro sitio. Por eso esta guía va en un orden concreto.
Cubre los dos rastreadores de doble red de Rolling Square: el AirCard® Pro Dual con forma de tarjeta para carteras y el AirNotch® Pro Dual de llavero. Los dos funcionan con Apple Find My y con Android Find Hub, lo que añade un trabajo extra al procedimiento de reinicio: también es la forma de mover un rastreador de una red a la otra.
Antes de reiniciar: elimina el rastreador de tu cuenta
Haz esto primero, siempre. Un reinicio de fábrica borra los datos de emparejamiento del propio rastreador. No elimina la entrada que hay en tu cuenta de Apple o de Google, y no puede liberar un rastreador registrado a nombre de otra persona.
Paso 1: desactiva el Modo Perdido
Este paso bloquea todo lo demás y es el que la gente se salta. Nuestros manuales lo dicen sin rodeos: con el Modo Perdido activado, el rastreador queda bloqueado y no se puede emparejar con un dispositivo nuevo. Abre el rastreador en Find My o en Find Hub y desactiva el Modo Perdido antes de tocar nada más.
Paso 2: elimínalo de Apple Find My
- Abre la app Find My (Buscar) y selecciona la pestaña Objetos, o abre la app Find Items en tu Apple Watch.
- Toca tu rastreador en la lista.
- Confirma que el Modo Perdido está desactivado.
- Baja al final de la pantalla y pulsa Eliminar objeto.
- Se abre un resumen. Pulsa Eliminar para confirmar y espera a que el rastreador desaparezca de la lista de Objetos.
Paso 2 (alternativa): elimínalo de Android Find Hub
- Abre la app Find Hub y selecciona la pestaña Objetos.
- Toca tu rastreador en la lista.
- Confirma que el Modo Perdido está desactivado.
- Entra en el icono de ajustes y pulsa Eliminar de Find Hub.
Atar un rastreador a la cuenta que lo registró no es fricción gratuita: es lo que hace que un rastreador robado no le sirva de nada a quien se lo llevó. Las dos redes lo imponen, y nosotros también. El precio es que hay que acordarse de un paso antes de vender, regalar o devolver un rastreador. Reducir el kit también significa no dejarle a otra persona un dispositivo que no puede usar.
Cómo hacer el reinicio de fábrica de tu rastreador Rolling Square
Los dos rastreadores se reinician con su único botón de función, mediante una secuencia de cuatro clics seguida de una pulsación larga. El botón funciona igual en los dos; la pulsación larga no. Usa la sección que corresponda a tu dispositivo.
Reiniciar el AirCard Pro Dual (rastreador de cartera)
El AirCard Pro Dual tiene un botón de función y un LED de estado en la cara frontal, junto al altavoz. El LED aquí importa: es la confirmación que no tienes en el modelo de llavero.
- Asegúrate de que está encendido. Si dudas, haz doble clic en el botón de función: emite un sonido si ya está encendido. Para encenderlo, mantén pulsado hasta que pite, unos cinco segundos.
- Apoya la tarjeta en una superficie dura y plana. El botón es firme a propósito, porque una tarjeta que se reiniciara sola dentro de la cartera sería un defecto de diseño, no una función. Una superficie dura detrás hace que el clic se registre limpio.
- Haz cuatro clics rápidos en el botón.
- Espera la confirmación: el dispositivo suena y el LED parpadea.
- Mantén pulsado el botón hasta que oigas un segundo sonido y suelta.
El rastreador queda reiniciado y listo para emparejarse con un dispositivo nuevo. Para apagarlo del todo, mantén pulsado el botón 5 veces consecutivas hasta que suene y el LED parpadee 5 veces.
El AirCard Pro Dual usa una batería de 220 mAh recargable de forma inalámbrica, unos 12 meses por carga. Si la secuencia de reinicio no produce nada, cárgalo antes de dar por hecho que hay una avería: coloca la tarjeta centrada en un cargador inalámbrico, el LED se enciende mientras carga y se apaga cuando está llena, en aproximadamente una hora y media.
Reiniciar el AirNotch Pro Dual (rastreador de llavero)
El AirNotch Pro Dual no tiene LED de estado. Toda su respuesta es sonora, y por eso los tiempos de abajo son más estrictos y los ocho segundos están escritos de forma explícita.
- Asegúrate de que está encendido. Haz doble clic en el botón de función: suena si está encendido. Para encenderlo, mantén pulsado unos cinco segundos hasta que suene.
- Haz cuatro clics en el botón de función. El dispositivo suena.
- Antes de tres segundos, mantén pulsado el botón de función. Si pierdes esa ventana, la secuencia caduca: empieza otra vez desde los cuatro clics.
- A los dos segundos oirás un sonido. Sigue manteniendo. Es la señal de mitad de camino, no la confirmación.
- Continúa ocho segundos, hasta oír un segundo sonido. Entonces suelta.
El rastreador queda reiniciado y listo para emparejarse con un dispositivo nuevo. Para apagarlo, mantén pulsado el botón 5 veces consecutivas hasta que suene.
Soltar en el primer sonido. En el AirNotch Pro Dual ese pitido llega a los dos segundos aproximadamente y se siente como una confirmación, así que la gente suelta. No lo es. Mantén a través de él los ocho segundos completos hasta el segundo sonido. Si tu reinicio "no funciona", repite y deja el pulgar apoyado más tiempo del que te parece razonable.
El AirNotch Pro Dual funciona con dos pilas CR2032 reemplazables, unos 20 meses de uso. Que no suene casi siempre significa pilas agotadas. Abre la tapa trasera girando con la anilla metálica que viene en la caja, alineando el icono del candado abierto, cambia las dos pilas en pareja con el polo positivo hacia arriba y cierra alineando el icono del candado cerrado con el centro. Comprueba que la junta queda plana: es lo que mantiene válida la certificación IP68 después de un cambio de pilas.
Comparativa rápida del reinicio: AirCard Pro Dual frente a AirNotch Pro Dual
| AirCard® Pro Dual | AirNotch® Pro Dual | |
|---|---|---|
| Formato | Tarjeta, 2,2 mm, para ranura de cartera | Llavero, 10,2 mm, gancho integrado |
| Clics | 4 clics rápidos | 4 clics |
| Después | Mantener pulsado cuando el sonido y el parpadeo del LED lo confirman | Mantener pulsado antes de 3 segundos |
| Duración de la pulsación | Hasta el segundo sonido | 8 segundos, a través del primer sonido, hasta el segundo |
| Confirmación | Sonido + parpadeo del LED, luego un segundo sonido | Solo sonido, dos veces. Sin LED |
| Apagado | Mantener el botón 5 veces consecutivas: sonido + LED parpadea 5 veces | Mantener el botón 5 veces consecutivas: sonido |
| Energía | 220 mAh, recarga inalámbrica, ~12 meses por carga, ~1 h 30 para llenarla | 2× CR2032 reemplazables, ~20 meses |
| Si no suena | Recárgalo en un cargador inalámbrico | Cambia las dos pilas CR2032 |
| Alcance nominal | Hasta 70 m / 230 ft en línea de visión | Hasta 35 m / 115 ft en línea de visión |
Cómo volver a emparejarlo después del reinicio
Un rastreador reiniciado es un rastreador en blanco. No se reconecta solo: lo emparejas como si fuera nuevo.
Emparejar con Apple Find My
- Abre la app Find My en tu iPhone o iPad y permite las notificaciones de la app.
- Enciende el rastreador y acércalo al teléfono.
- Pulsa + y luego Añadir otro objeto.
- Cuando el rastreador aparezca, pulsa Aceptar.
- Elige un nombre reconocible y un emoji, pulsa Continuar, confirma añadirlo a tu cuenta de Apple y pulsa Finalizar.
Apple documenta el mismo flujo en su guía del iPhone sobre añadir un objeto de terceros. Se recomienda usar la última versión de iOS, iPadOS o macOS, y la app Find Items del Apple Watch necesita la última versión de watchOS.
Emparejar con Android Find Hub
- Instala o actualiza la app Find Hub desde Google Play e inicia sesión con tu cuenta de Google.
- Asegúrate de que el Bluetooth está activado y de que el teléfono tiene conexión a internet.
- Enciende el rastreador y acércalo al teléfono.
- Espera. No hay ningún botón dentro de Find Hub para iniciar esto. La tarjeta de emparejamiento aparece sola cuando activas el rastreador cerca del teléfono.
- Pulsa Conectar en esa tarjeta para emparejarlo.
Google describe la red subyacente como una red colaborativa de dispositivos Android que usa información de ubicación cifrada de extremo a extremo.
Para mover un AirCard Pro Dual o un AirNotch Pro Dual de Android Find Hub a Apple Find My, o de Apple Find My a Android Find Hub, haces el reinicio de fábrica completo de arriba y luego lo emparejas con la red nueva. Nuestros manuales lo indican en los dos sentidos. Doble red significa que un solo rastreador sirve para cualquiera de las dos plataformas durante toda su vida, no que los dos mapas funcionen a la vez. Está pensado para el día que cambias de teléfono, no para ir y volver cada semana.
Cinco razones por las que tu rastreador Bluetooth no se reinicia (y cómo resolver cada una)
- La batería está agotada o débil. Con diferencia la causa más común, y la más fácil de confundir con una avería, porque una pila moribunda todavía puede mantener una conexión Bluetooth sin tener corriente para mover el zumbador. Cambia las dos pilas CR2032 del AirNotch Pro Dual, o recarga el AirCard Pro Dual hora y media, y vuelve a intentarlo.
- El rastreador sigue emparejado con otra cuenta. Las dos redes de búsqueda bloquean un accesorio en la cuenta que lo registró. Nada de lo que pulses en el dispositivo lo libera. El dueño original tiene que eliminarlo desde su cuenta de Find My o Find Hub. Si compraste un rastreador de segunda mano y no empareja, ahí está la respuesta: vuelve al vendedor.
- El Modo Perdido sigue activado. Un rastreador en Modo Perdido está bloqueado contra el emparejamiento por diseño. Desactiva el Modo Perdido en la app, elimina el objeto y después reinicia.
- El botón no se mantuvo el tiempo suficiente, o con suficiente firmeza. En el AirNotch Pro Dual, mantén los ocho segundos completos y no sueltes en el primer sonido. En el AirCard Pro Dual, el botón es duro a propósito para que no se active dentro de una cartera: apoya la tarjeta plana en una superficie dura y presiona con decisión en lugar de pellizcarla en el aire.
- El problema está en el teléfono, no en el rastreador. Comprueba que el Bluetooth y la ubicación están activados, que el teléfono está desbloqueado y con internet, y que el sistema operativo y la app Find My o Find Hub están actualizados. Luego acerca el rastreador a unos centímetros del teléfono e inténtalo de nuevo.
Qué hace realmente un reinicio de fábrica
Conviene saberlo, porque la palabra "fábrica" pone nerviosa a la gente por miedo a romper algo para siempre.
Un reinicio borra: el emparejamiento con tu teléfono, la asociación del rastreador con tu cuenta de Apple o de Google, y el nombre y el emoji que le pusiste. Desde el punto de vista del rastreador vuelve a ser un dispositivo sin dueño, listo para el siguiente emparejamiento.
Un reinicio no cambia: el hardware, la radio, el estado de la batería ni nada físico. No hay firmware que puedas perder ni un número de reinicios que desgaste el dispositivo. Si un reinicio no resuelve tu problema, no has perdido nada por intentarlo.
Una consecuencia práctica: como se borra la asociación con la red, el historial de ubicaciones ligado a la cuenta anterior no viaja con el rastreador a la cuenta nueva. Eso es el diseño de privacidad funcionando bien, no una pérdida de datos.
Cómo pasarle el rastreador a otra persona
Vender, regalar o devolver un rastreador son tres pasos en este orden, y equivocarse es la razón número uno de que un rastreador perfectamente bueno llegue inservible.
- Desactiva el Modo Perdido, si está activo.
- Elimina el objeto de tu cuenta en Find My o en Find Hub, y espera a que desaparezca de la lista.
- Haz el reinicio de fábrica en el dispositivo y entrégalo. La persona nueva lo empareja desde cero con su propia cuenta.
Si te saltas el paso 2, quien lo reciba estará bloqueado pulse lo que pulse, y no hay diagnóstico de su lado que lo arregle. Merece la pena decírselo a cualquiera que compre un rastreador usado, de la marca que sea: pide al vendedor que confirme que lo eliminó de su cuenta antes de pagar.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo reinicio un rastreador Bluetooth que no se empareja?
Elimínalo primero de la cuenta donde está registrado, con el Modo Perdido desactivado, y después haz el reinicio de fábrica en el dispositivo. Si está registrado en la cuenta de otra persona, ningún reinicio por tu parte servirá: el dueño original tiene que liberarlo.
¿Cómo hago el reinicio de fábrica del AirCard Pro Dual?
Apoya la tarjeta en una superficie dura, haz cuatro clics rápidos en el botón de función, espera el sonido y el parpadeo del LED, y después mantén pulsado el botón hasta oír un segundo sonido y suelta. Queda listo para emparejarse con un dispositivo nuevo.
¿Cómo hago el reinicio de fábrica del AirNotch Pro Dual?
Con el rastreador encendido, haz cuatro clics en el botón de función hasta que suene y, antes de tres segundos, mantén pulsado. Oirás un sonido a los dos segundos: sigue manteniendo ocho segundos hasta un segundo sonido y suelta.
¿Cómo sé que el reinicio funcionó?
Oyes el segundo sonido de confirmación y, en el AirCard Pro Dual, ves la actividad del LED. La prueba real es el paso siguiente: el rastreador debería aparecer como un dispositivo nuevo y sin dueño al iniciar el emparejamiento. Si sigue apareciendo como ya emparejado, la entrada de la cuenta nunca se eliminó.
¿Cómo cambio mi rastreador de Apple Find My a Android Find Hub?
Elimínalo de la cuenta de Find My, haz el reinicio de fábrica completo y emparéjalo en Find Hub. Lo mismo en sentido contrario. No hay ningún interruptor en la app: un rastreador de doble red vive en una red cada vez.
¿Un reinicio de fábrica borra mi Digital ID o los ajustes del QR?
El reinicio de fábrica borra el emparejamiento y la asociación con la red. Si usas las funciones de QR del AirCard Pro Dual, revisa el perfil enlazado después de volver a emparejar y vuelve a introducir lo que necesites en lugar de dar por hecho que se mantuvo.
¿Puedo reiniciar un rastreador a distancia desde la app?
No. Eliminarlo de Find My o de Find Hub sí se puede hacer a distancia, pero el reinicio de fábrica necesita el botón físico. Tienes que tener el rastreador en la mano.
¿Cada cuánto conviene reiniciar el rastreador?
Solo cuando hace falta: al cambiar de plataforma, al pasarlo a otra persona o para resolver una avería. No hay ningún beneficio de mantenimiento en reiniciar un rastreador que funciona.
Mi rastreador no emite ningún sonido durante la secuencia. ¿Está roto?
Casi con seguridad no. Revisa primero la energía: cambia las dos pilas CR2032 del AirNotch Pro Dual, o recarga el AirCard Pro Dual durante hora y media. Una pila débil puede mantener el enlace Bluetooth sin tener corriente para mover el zumbador.
¿Necesito una versión concreta de iOS o Android?
Usa la versión actual de tu sistema operativo y de la app Find My o Find Hub. Apple recomienda la última versión de iOS, iPadOS o macOS para los objetos de Find My, y la app Find Items del Apple Watch necesita el último watchOS. Las notificaciones de rastreo no deseado de Apple requieren iOS o iPadOS 14.5 o posterior.
Compré un rastreador usado y no empareja. ¿Qué hago?
Sigue registrado a nombre del dueño anterior. Pídele que lo elimine de su cuenta de Find My o de Find Hub. Hasta que lo haga, nadie más puede reclamarlo, que es exactamente para lo que sirve el bloqueo.
¿Dónde consigo ayuda si nada de esto funciona?
Escribe a soporte de Rolling Square: support@rollingsquare.com, o contacta con el equipo por WhatsApp o Telegram. Indica qué modelo tienes, con qué red estabas emparejando y en qué paso de la secuencia se atasca.
¿Sigues atascado? Habla con nosotros
Si ya hiciste la secuencia, cambiaste las pilas y confirmaste que el rastreador no está en ninguna cuenta, deja de diagnosticar y que lo mire una persona. Todos los rastreadores Rolling Square tienen detrás a nuestro equipo de soporte, y después de 2,2 millones de productos enviados a más de 122 países hay muy poco que no hayamos visto. Escríbenos desde la página de soporte de rollingsquare.com.
Lecturas Relacionadas
Fuentes y Referencias
- Manual de usuario del AirCard Pro Dual (ACP03, PDF): procedimientos oficiales de encendido, reinicio de fábrica y emparejamiento.
- Manual de usuario del AirNotch Pro Dual (ANP03, PDF): procedimientos oficiales de encendido, reinicio de fábrica, cambio de pilas y emparejamiento.
- Página de producto del AirCard Pro Dual (Rolling Square): especificaciones y precio.
- Página de producto del AirNotch Pro Dual (Rolling Square): especificaciones y precio.
- Apple, guía del iPhone: añadir un objeto de terceros: el flujo de emparejamiento en Find My.
- Google, encontrar, proteger o borrar un dispositivo Android perdido: Find Hub y su red colaborativa cifrada de extremo a extremo.
- Programa de accesorios de la red Find My de Apple: cómo se integran los accesorios de terceros.
- IETF, Detecting Unwanted Location Trackers: la especificación antiacoso multiplataforma que implementan ambas redes.
- Soporte de Rolling Square: email, WhatsApp, Telegram y teléfono.
